Prix, livraisons, retours…

Simplicité d'achat ! Frais de port gratuits – et délai de rétractation de 30 jours !

Paiement - nous acceptons les cartes VISA et Mastercard. Nous n'acceptons pas les chèques.

Échanges et retours - Nous acceptons tous les échanges et retours sous 30 jours. Cependant, l'article doit nous être retourné dans son état d'origine.

Simple avec le retour prépayé - Retour simplifié avec l'étiquette de retour prépayé jointe. La fixer sur le colis à retourner. Pour les retours UPS ; veuillez convenir de l'enlèvement de votre colis auprès de UPS Customer Service, tél. 078-250877. UPS se chargera de l'enlèvement de votre colis sur le lieu convenu. Vous n'aurez donc aucune avance à faire au moment du retour. Les frais de retour seront ensuite pris en compte lors de votre remboursement - UPS 10 €. Si vous ne disposez pas d'étiquette de retour prépayé, veuillez contacter notre service client au 0800 78900.

Si vous choisissez de nous retourner votre colis d'une autre manière, vous aurez à payer les frais de retour directement lors de l'envoi. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l’étiquette de retour prépayé. N’oubliez pas que vous êtes responsable du bon acheminement de l’article retourné vers nos services. Par conséquent, conservez toujours votre récépissé de dépôt lorsque vous nous retournez un article.

Adresse de retour pour les clientes qui n'utilisent pas le coupon de retour prépayé :

Gudrun Sjödén Mail Order
Box 47 633
S-117 94 Stockholm
SWEDEN

En cas d’échange, nous offrons les frais de retour – à condition que vous utilisiez le bon de retour prépayé. Si un article vous a été expédié par erreur ou s’il est d'une quelconque façon défectueux, nous offrons bien entendu les frais de retour. Veuillez alors contacter le plus rapidement possible notre service client. Normalement, il faut prévoir un délai d'environ 2 semaines entre la réception de votre retour et le remboursement crédité sur votre compte.

Réclamations - le Code de la consommation vous donne le droit de réclamer dans un délai de 3 ans, à condition qu'il s'agisse d'un défaut de fabrication. Il est par conséquent important de nous rapporter tout défaut éventuel dans le délai imparti. En cas de réclamation, nous vous remboursons les frais de port du retour.

Prix - nos prix sont TTC (Toutes Taxes Comprises) et garantis jusqu’à la sortie de la nouvelle collection. Nous n’acceptons les commandes qu’à partir d’un montant minimum de 50 €. Les prix indiqués sont valables pour les achats en Belgique. Pour les commandes et les livraisons en dehors de la Belgique métropolitaine – veuillez contacter notre service client.

Remarque : les clients des départements d'outre-mer tels que la Guyane française, la Guadeloupe, la Martinique, la Réunion, Saint-Barthélemy et Saint-Martin ne peuvent pas faire leurs achats sur le site Internet français, mais par le biais du site international en sélectionnant "Autres pays".

Les éventuelles offres promotionnelles sont toujours limitées dans le temps. Il nous est malheureusement impossible de modifier les commandes qui ont été passées avant le début de validité d’une offre. Ceci vaut même si la commande est livrée durant la période de validité d’une offre promotionnelle. Nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuelles erreurs de prix ou typographiques.

Délais de livraison - normalement, de 5 à 7 jours – à condition que l’article soit en stock. Votre colis est expédié à partir de nos entrepôts en Suède. Si un article est en attente, vous le recevrez automatiquement, dès qu'il sera à nouveau en stock. Vous avez bien entendu le droit d’annuler votre commande en cas d’éventuels retards de livraison. Le colis est livré directement chez vous par UPS sans frais.
Pour cela, il est important que vous nous indiquiez votre adresse courriel ainsi que votre numéro de téléphone mobile afin que nous puissions vous contacter pour la livraison. Vous pouvez également faire le choix d'une livraison plus rapide à domicile avec UPS Livraison Express. Dans ce cas, le délai de livraison sera de 1 à 2 jours (à partir du moment où votre colis est prêt) pour un coût de 15 €. UPS ne distribue pas aux boîtes postales.

Dommages durant le transport – tout dommage visible doit être rapporté après d’UPS à la réception.

Données personnelles - nous nous engageons à veiller à ce que les données personnelles que vous avez saisies ne soient pas utilisées à l'extérieur de l'entreprise. Vous pouvez à tout instant nous contacter et modifier vos données. Veuillez dans ce cas contacter notre service client au 0800 789 000.

Club Gudrun Sjödén – un club client qui vous offre un bonus à chaque achat.
En tant que membre, vous recevrez également des offres et des invitations à divers évènements spéciaux. Un achat de 50 € minimum vous permet de devenir directement membre du club. Valable pour les achats en ligne comme par correspondance. Le bonus ne peut cependant être crédité et utilisé que dans le pays où vous êtes enregistré(e) comme client(e). Les prix et offres club vous sont par contre toujours accessibles, quels que soient le pays et la boutique Gudrun Sjödén visités. Lors de vos achats, votre bonus s'enregistre automatiquement via votre numéro de cliente. Votre bonus est calculé sur l'année civile et un chèque bonus vous sera adressé durant le mois de janvier de l'année suivante. Pour un montant d'achat de 500 à 999 € par an, vous recevrez un chèque de 30 €. Pour un montant d'achat de 1000 € et plus, vous deviendrez membre Or et recevrez un chèque bonus de 70 €.