INFORMATIONS SHOPPING

Des achats en toute simplicité ! Pas de frais d'envoi – et 30 jours pour vous décider !

Paiement – nous acceptons les cartes VISA et Mastercard. Pas de règlement par chèque.

ÉCHANGES ET RETOURS – nous acceptons tout échange ou demande de remboursement intervenant dans les

30 jours. L'exercice de votre droit de rétractation est conditionné au retour de la marchandise. Le remboursement pourra être minoré suivant l'état dans lequel nous est retourné l'article. Si vous décidez de renoncer à votre achat, vous devrez supporter les frais de retour.

AVEC LE RETOUR PRÉPAYÉ, C'EST FACILE – utilisez l'étiquette de retour prépayé et vous n'aurez aucun frais d'envoi à avancer. Les frais de retour (10 €) seront régularisés par la suite, au moment du remboursement en cas d'échange ou de réclamation. Pensez toujours à bien conserver les bons de livraison/factures où figurent notamment les informations utiles au retour des colis.

Si vous choisissez de retourner vos articles d'une autre manière, vous devrez régler les frais d'envoi au moment du dépôt de votre colis. Veuillez noter que c'est vous, en tant que cliente, qui êtes responsable du retour de votre colis dans nos locaux. C'est pourquoi nous vous recommandons de toujours conserver votre preuve de dépôt lorsque vous retournez des articles.

Adresse de retour :

Gudrun Sjödén Mail Order
Box 47 633
S-117 94 Stockholm
SWEDEN

Si le colis a été mal expédié ou si les articles sont défectueux, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour. Dans un tel cas, contactez notre service clients dans les meilleurs délais. En temps normal, il faut compter jusqu'à 2 semaines après la date de réception de votre retour pour obtenir votre remboursement.

Réclamations – vous avez la possibilité de formuler une réclamation dans les 3 ans qui suivent l'achat d'un article, dans la mesure où celle-ci concerne un défaut de fabrication. C'est pourquoi il est primordial que vous nous signaliez tout défaut éventuel dans un délai raisonnable. En cas de réclamation, nous vous offrons les frais de retour.

Prix – nos prix sont TTC et sont valables jusqu'au lancement de la collection suivante. Le minimum de commande est de 50 €. Les prix s'appliquent aux achats réalisés sur le territoire belge. Pour commander et se faire livrer hors de Belgique, prenez contact avec notre service clients qui vous apportera son aide. Les offres éventuelles sont toujours limitées dans le temps. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité de modifier de façon rétroactive les commandes passées avant le début de validité d'une offre. Cette impossibilité s'applique également aux commandes livrées pendant la période de validité d'une offre. Sous réserve d'éventuelles erreurs de prix et d'impression.

Délai de livraison – environ 5 à 7 jours en temps normal, sous réserve que les articles soient disponibles en stock. Veuillez noter que votre colis est expédié depuis notre entrepôt de Suède. Si un article est signalé en attente, vous le recevrez automatiquement dès qu'il sera à nouveau disponible en stock. Vous avez bien entendu le droit d'annuler votre achat en cas d'éventuels retards de livraison. Votre colis est livré chez vous par UPS, sans frais de port. Afin d'être en mesure de vous prévenir avant la livraison, il est nécessaire que vous nous communiquiez votre e-mail ou votre numéro de portable. Vous pouvez également choisir de recevoir votre commande chez vous en 24-48 heures (à compter de la date d'expédition du colis) grâce au service UPS Express, moyennant la somme de 15 €. UPS ne permet pas la livraison à une boîte postale.

Dommages liés au transport – en cas de dommages apparents, nous vous prions d'effectuer un signalement directement auprès du transporteur.

Informations personnelles – nous nous engageons à ne pas communiquer vos données personnelles à l'extérieur de notre entreprise. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir la révision de ces informations.

Club Gudrun Sjödén – le club clients qui vous offre des bonus sur tous vos achats.

En tant que membre, bénéficiez également des offres et évènements exclusifs du club.

Valable aussi bien en ligne que par correspondance. Veuillez toutefois noter que vos bonus ne pourront être comptabilisés que dans le pays où vous êtes enregistrée comme cliente. Vous pouvez cependant bénéficier des prix et offres club dans tous les pays/magasins Gudrun. Vos achats sont automatiquement enregistrés grâce à votre numéro client. Les bonus sont cumulés sur une année calendaire, vous en recevez la contrepartie sous forme de chèque cadeau au mois de janvier de l'année suivante. Ainsi, un montant total d'achats compris entre 500 et 999 € donne droit à un chèque cadeau de 30 €. Et pour un total supérieur à 1 000 €, vous devenez membre en Or et recevez un chèque cadeau de 70 €.