Prix, livraisons, retours…

Simplicité d'achat ! Frais de port gratuits – et délai de rétractation de 30 jours !

Paiement - nous acceptons les cartes VISA et Mastercard. Nous n'acceptons pas les chèques.

Échanges et retours - Nous acceptons tous les échanges et retours sous 30 jours. Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer l’article. L’état de l’article renvoyé peut entraîner une retenue. Les frais de port sont à votre charge si vous décidez d’annuler votre achat.

Simple avec le retour prépayé - Retour simplifié avec l’étiquette de retour prépayée jointe. Collez-la sur le colis. Déposez celui-ci dans un point d’accès UPS ou contacter les au 0821-233-877 afin de convenir d’un enlèvement du paquet sur un lieu convenu. Des frais de retours d’un montant de 6€ seront retenus sur le remboursement. Mais les échanges sont sans frais, en utilisant le bon de retour prépayé UPS. Si vous ne disposez pas d’étiquette de retour prépayé, veuillez contacter notre service client au 0800 73 00 03.

Si vous choisissez de nous retourner votre colis d’une autre manière, vous aurez à payer les frais de retour directement lors de l’envoi. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l’étiquette de retour prépayé. N’oubliez pas que vous êtes responsable du bon acheminement de l’article retourné vers nos services. Par conséquent, conservez toujours votre récépissé de dépôt lorsque vous nous retournez un article. 

Adresse de retour pour les clientes qui n’utilisent pas le coupon de retour prépayé : 
Gudrun Sjödén Design

c/o Bosch Service Solutions
2
rue de Metz
57800 Freyming-Merlebach

En cas d’échange, nous offrons les frais de retour – à condition que vous utilisiez le bon de retour prépayé. Si un article vous a été expédié par erreur ou s’il est d’une quelconque façon défectueux, nous offrons bien entendu les frais de retour. Veuillez alors contacter le plus rapidement possible notre service client. Normalement, il faut prévoir un délai d’environ 2 semaines entre la réception de votre retour et le remboursement crédité sur votre compte.

Réclamations - le Code de la consommation vous donne le droit de réclamer dans un délai de 3 ans, à condition qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication. Il est par conséquent important de nous rapporter tout défaut éventuel dans le délai imparti. En cas de réclamation, nous vous remboursons les frais de port du retour.

Prix - nos prix sont TTC (Toutes Taxes Comprises) et garantis jusqu’à la sortie de la nouvelle collection. Nous n’acceptons les commandes qu’à partir d’un montant minimum de 50 €. Les prix indiqués sont valables pour les achats en France. Pour les commandes et les livraisons en dehors de la France métropolitaine – veuillez contacter notre service client.

Remarque :les clients des départements d’outre-mer tels que la Guyane française, la Guadeloupe, la Martinique, la Réunion, Saint-Barthélemy et Saint-Martin ne peuvent pas faire leurs achats sur le site Internet français, mais par le biais du site international en sélectionnant «Autres pays».

Les éventuelles offres promotionnelles sont toujours limitées dans le temps. Il nous est malheureusement impossible de modifier les commandes qui ont été passées avant le début de validité d’une offre. Ceci vaut même si la commande est livrée durant la période de validité d’une offre promotionnelle. Nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuelles erreurs de prix ou typographiques. 

Délais de livraison - normalement, de 3 à 6 jours ouvrés – à condition que l’article soit en stock. Votre colis est expédié à partir de nos entrepôts en Suède. Si un article est en attente, vous le recevrez automatiquement, dès qu’il sera à nouveau en stock. Vous avez bien entendu le droit d’annuler votre commande en cas d’éventuels retards de livraison. Le colis est livré gratuitement dans un point d’accès UPS ou directement chez vous moyennant des frais de livraison d’un montant de 5 €. UPS ne livre pas dans les boîtes postales. Il est important d’indiquer votre adresse courriel ainsi que votre numéro de téléphone mobile afin que nous puissions vous contacter pour la livraison. Vous pouvez également faire le choix d’une livraison plus rapide à domicile avec UPS Livraison Express. Dans ce cas, le délai de livraison sera de 2 à 3 jours (à partir du moment où votre colis est prêt) pour un coût de 10 € en point d’accès UPS ou 15€ à domicile. UPS ne distribue pas aux boîtes postales.

Dommages durant le transport –tout dommage visible doit être rapporté directement auprès d’UPS à la réception.

Données personnelles - nous nous engageons à veiller à ce que les données personnelles que vous avez saisies ne soient pas utilisées à l’extérieur de l’entreprise. Vous pouvez à tout instant nous contacter et modifier vos données. Veuillez dans ce cas contacter notre service client au 0800 73 00 03.

Club Gudrun Sjödén – un club client qui vous offre un bonus à chaque achat. Sans frais d’adhésion, bien entendu ! Pour adhérer par correspondance, cochez la case prévue à cet effet sur votre bon de commande, ou demandez conseil en boutique. Une seule adhésion par cliente. Les bonus ne peuvent être comptabilisés que dans le pays où vous êtes enregistrée comme cliente. Vous pouvez toutefois bénéficier des prix et offres club dans tous les pays/magasins Gudrun. Présentez votre carte du club lorsque vous faites vos achats en boutique. Si vous commandez par internet/correspondance, vos bonus seront enregistrés par le biais de votre numéro de cliente. Le cumul des bonus s’effectue sur une année calendaire, nous vous enverrons votre chèque cadeau durant le mois de janvier de l’année suivante. Chèque cadeau de 30 € pour un total d’achats compris entre 500 à 999 €/an. Chèque cadeau de 70 € pour un total d’achats supérieur à 1000 €/an.