VERKOOPINFORMATIE

Gemakkelijk winkelen! Geen verzendkosten - retourneren mag binnen 30 dagen!

Betalen – we accepteren VISA, MasterCard en iDEAL. Cheques worden niet geaccepteerd.

RUILEN & RETOURNEREN - we accepteren alle ruilingen en retourzendingen binnen 
30 dagen. Door een artikel te retourneren, wordt gebruik gemaakt van het retourrecht. Bij retourneren kunnen er kosten in mindering worden gebracht, afhankelijk van de conditie van het artikel. Als u de aankoop wilt retourneren, betaalt u zelf de retourkosten.

EENVOUDIG MET ANTWOORDNUMMER – gebruik het gratis antwoordnummer, zodat u geen retourkosten hoeft te betalen. De retourkosten (€ 8) worden achteraf verrekend bij terugbetaling in het geval van ruilen of reclameren. Bewaar de pakbon/factuur goed, hierop vindt u informatie zoals uw retournummer.

RETOURNEREN VIA UPS - Plak het retourlabel op het pakket en geef het af bij uw UPS Access Point of maak een afspraak om het pakket te laten ophalen via de klantenservice van UPS op telefoonnummer 0900-2255877. UPS haalt het pakket dan op, op het door u afgesproken adres. Vergeet niet om de leveringsfactuur te bewaren, want daar staat alle informatie op en uw retournummer. Als u ervoor kiest om uw pakket op een andere manier te retourneren, dan zult u direct de retourkosten moeten betalen. Vergeet niet dat u er als klant verantwoordelijk voor bent dat retourzendingen bij ons aankomen, dus bewaar het verzendbewijs goed als u artikelen retourneert.

Gudrun Sjödén Mail Order
Box 47 633
SE-117 94 Stockholm
ZWEDEN

Natuurlijk betalen wij de retourkosten als er sprake is van een verkeerd bezorgd artikel of een andere fout. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Het duurt meestal tot ca. 2 twee weken voordat u uw geld terug heeft vanaf het moment dat wij de retourzending ontvangen hebben.

Reclamaties - de consumentenwet geeft u het recht binnen drie jaar over een artikel te reclameren, op voorwaarde dat het een productiefout betreft. Daarom is het belangrijk dat u de klacht binnen een redelijke termijn indient. Wij zullen de retourkosten betalen als de klacht erkend wordt. 

Prijzen - onze prijzen zijn inclusief btw en zijn geldig tot de volgende collectie uitkomt. Het minimale orderbedrag is € 50. De prijzen gelden bij aankopen binnen Nederland. Neem voor bestellingen en bezorging buiten Nederland contact op met onze klantenservice. Wij helpen u dan verder. Eventuele aanbiedingen zijn slechts een beperkte tijd geldig. Helaas kunnen we een bestelling die geplaatst is voordat een aanbieding inging niet aanpassen. Dit is ook van toepassing als uw bestelling tijdens een aanbieding bezorgd wordt. We kunnen niet verantwoordelijk gehouden worden voor eventuele prijs- of drukfouten. 

Levertijd - normaal gesproken bezorgen we binnen 5-7 dagen, mits de artikelen op voorraad zijn. Merk op dat uw bestelling vanuit Zweden wordt verzonden. Als een artikel nabesteld moet worden, wordt het automatisch naar u verzonden zodra het weer op voorraad is. Natuurlijk mag u uw bestelling annuleren als uw bezorging vertraagd is. Uw pakket wordt gratis op een UPS Access Point bezorgd of door UPS bij uw thuis bezorgd voor € 5. Het is belangrijk dat u uw e-mailadres en uw mobiele telefoonnummer doorgeeft, zodat we contact met u kunnen opnemen over de bezorging. U kunt er ook voor kiezen om uw pakket met UPS Express te laten bezorgen. Dit duurt 2-3 dagen en kost € 10 voor bezorging bij een UPS Access Point en € 15 voor bezorging bij u thuis. UPS bezorgt niet bij postbussen.

Transportschade - meld zichtbare schade direct bij het afhaalpunt.

Persoonsgegevens - wij zijn er verantwoordelijk voor dat uw persoonlijke gegevens niet door derden worden gebruikt. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u wilt weten welke gegevens wij van u hebben.

Gudrun Sjödén-club - de klantenclub waarmee u bonuspunten verdient met al uw aankopen.
Lid worden is helemaal gratis! Word lid door het clubvakje aan te kruisen op uw bestelbon of vraag ons personeel in onze winkels om u verder te helpen. Slechts één clublidmaatschap per klant. Bonuspunten kunnen alleen toegekend worden bij aankopen die u gedaan heeft in het land waar u als klant geregistreerd bent. Ledenprijzen en clubaanbiedingen gelden in alle landen en Gudrun-winkels. Toon uw clubkaart bij de kassa. Bij een bestelling via postorder of de webshop wordt de aankoop automatisch geregistreerd aan de hand van uw klantnummer. Bonuspunten worden per kalenderjaar geregistreerd en u ontvangt uw beloning in de vorm van een bonusbon in januari van het navolgende jaar. U krijgt een bonusbon ter waarde van € 30 bij besteding van € 500-999 per jaar. Als u € 1000 of meer uitgeeft, krijgt u een bonusbon ter waarde van € 70