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Simplicité d'achat

Des achats en toute simplicité ! Pas de frais d'envoi – et 30 jours pour vous décider !

Paiement – nous acceptons les cartes VISA et Mastercard. Pas de règlement par chèque.

ÉCHANGES ET RETOURS – nous acceptons tout échange ou demande de remboursement intervenant dans les 
30 jours. L'exercice de votre droit de rétractation est conditionné au retour de la marchandise. Le remboursement pourra être minoré suivant l'état dans lequel nous est retourné l'article. Si vous décidez de renoncer à votre achat, vous devrez supporter les frais de retour.

SIMPLE AVEC LE RETOUR PRÉPAYÉ – Retour simplifié avec l’étiquette de retour prépayée jointe. Collez-la sur le colis. Déposez celui-ci dans un point d’accès UPS ou contacter les au 078-250-877 afin de convenir d’un enlèvement du paquet sur un lieu convenu. Des frais de retours d’un montant de 8€ seront retenus sur le remboursement. Mais les échanges sont sans frais, en utilisant le bon de retour prépayé UPS. Si vous ne disposez pas d’étiquette de retour prépayé, veuillez contacter notre service client au 0800 78 900.

Si vous choisissez de nous retourner votre colis d’une autre manière, vous aurez à payer les frais de retour directement lors de l’envoi. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l’étiquette de retour prépayé. N’oubliez pas que vous êtes responsable du bon acheminement de l’article retourné vers nos services. Par conséquent, conservez toujours votre récépissé de dépôt lorsque vous nous retournez un article. 

Adresse de retour pour les clientes qui n’utilisent pas le coupon de retour prépayé : 

Gudrun Sjödén Mail Order
Box 47 633
S-117 94 Stockholm
SWEDEN

En cas d’échange, nous offrons les frais de retour – à condition que vous utilisiez le bon de retour prépayé. Si un article vous a été expédié par erreur ou s’il est d’une quelconque façon défectueux, nous offrons bien entendu les frais de retour. Veuillez alors contacter le plus rapidement possible notre service client. Normalement, il faut prévoir un délai d’environ 2 semaines entre la réception de votre retour et le remboursement crédité sur votre compte.

Réclamations – vous avez la possibilité de formuler une réclamation dans les 3 ans qui suivent l'achat d'un article, dans la mesure où celle-ci concerne un défaut de fabrication. C'est pourquoi il est primordial que vous nous signaliez tout défaut éventuel dans un délai raisonnable. En cas de réclamation, nous vous offrons les frais de retour. 

Prix – nos prix sont TTC et sont valables jusqu'au lancement de la collection suivante. Le minimum de commande est de 50 €. Les prix s'appliquent aux achats réalisés sur le territoire belge. Pour commander et se faire livrer hors de Belgique, prenez contact avec notre service clients qui vous apportera son aide. Les offres éventuelles sont toujours limitées dans le temps. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité de modifier de façon rétroactive les commandes passées avant le début de validité d'une offre. Cette impossibilité s'applique également aux commandes livrées pendant la période de validité d'une offre. Sous réserve d'éventuelles erreurs de prix et d'impression. 

Délai de livraison – normalement, de 5 à 7 jours ouvrés – à condition que l’article soit en stock. Votre colis est expédié à partir de nos entrepôts en Suède. Si un article est en attente, vous le recevrez automatiquement, dès qu’il sera à nouveau en stock. Vous avez bien entendu le droit d’annuler votre commande en cas d’éventuels retards de livraison. Le colis est livré gratuitement dans un point d’accès UPS ou directement chez vous moyennant des frais de livraison d’un montant de 5 €. UPS ne livre pas dans les boîtes postales. Il est important d’indiquer votre adresse courriel ainsi que votre numéro de téléphone mobile afin que nous puissions vous contacter pour la livraison. Vous pouvez également faire le choix d’une livraison plus rapide à domicile avec UPS Livraison Express. Dans ce cas, le délai de livraison sera de 2 à 3 jours (à partir du moment où votre colis est prêt) pour un coût de 10 € en point d’accès UPS ou 15€ à domicile. UPS ne distribue pas aux boîtes postales.

Dommages liés au transport – en cas de dommages apparents, nous vous prions d'effectuer un signalement directement auprès du transporteur.

Informations personnelles – nous nous engageons à ne pas communiquer vos données personnelles à l'extérieur de notre entreprise. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir la révision de ces informations.

LE CLUB GUDRUN SJÖDÉN – obtenez des bonus, profitez de prix attractifs et bénéficiez d'offres spéciales. Sans frais d'adhésion, bien entendu ! Pour adhérer par correspondance, cochez la case prévue à cet effet sur votre bon de commande, ou demandez conseil en boutique. Une seule adhésion par cliente. Les bonus ne peuvent être comptabilisés que dans le pays où vous êtes enregistrée comme cliente. Vous pouvez toutefois bénéficier des prix et offres club dans tous les pays/magasins Gudrun. Présentez votre carte du club lorsque vous faites vos achats en boutique. Si vous commandez par internet/correspondance, vos bonus seront enregistrés par le biais de votre numéro de cliente. Le cumul des bonus s'effectue sur une année calendaire, nous vous enverrons votre chèque cadeau durant le mois de janvier de l'année suivante. Chèque cadeau de 30 € pour un total d'achats compris entre 500 à 999 €/an. Chèque cadeau de 70 € pour un total d'achats supérieur à 1000 €/an.