HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN
Als u iets bij ons koopt, geeft u uw persoonsgegevens door en daarmee stemt u ermee in dat wij ze bewaren en gebruiken om aan onze verplichtingen jegens u te voldoen en u de beste service en aanbiedingen te bieden.
Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden buiten Gudrun Sjödén voor marketingdoeleinden. We verstrekken uw gegevens alleen aan onze gewaarborgde partners en leveranciers (in sommige gevallen buiten de EU) wanneer dat nodig is om onze verplichtingen na te komen.
We gebruiken uw persoonsgegevens op de volgende manieren:
Bij een bestelling via onze webshop
Om uw bestelling te verwerken, bewaren wij uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, betalingsgeschiedenis en bestelinformatie. Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling en eventuele retouren te verwerken, de bezorgstatus te verzenden, betalingen te beheren en de best mogelijke service te bieden wanneer u contact met ons opneemt.
We bewaren uw gegevens zolang u een actieve klant bent en zolang u recht op reclamatie heeft, dat wil zeggen 36 maanden na uw laatste aankoop, met uitzondering van wanneer autoriteiten vereisen dat de gegevens langer bewaard moeten worden. We gebruiken de gegevens om aan ons deel van onze gezamenlijke koopovereenkomst te voldoen.
Klantenservice
Om u de beste service te bieden als u antwoorden op vragen, technische ondersteuning of advies nodig heeft via e-mail, onze chatfunctie, telefoon of op onze sociale media, moeten wij uw informatie verwerken. De gegevens die wij verwerken zijn uw naam, adres, telefoonnummer, eventueel uw geboortedatum, betalingsgegevens, betalingsgeschiedenis, eventuele kredietinformatie, bestelinformatie, klantnummer en eventuele eerdere correspondentie.
Wij bewaren uw gegevens 90 dagen in het geval van telefoongesprekken en 24 maanden als het gaat om mailconversaties. Andere gegevens over u worden gedurende 36 maanden na uw laatste aankoop bewaard. De verwerking van uw gegevens is nodig om u in ons wederzijds belang onze klantenservice en ondersteuning te kunnen bieden.
Marketing
Wij maken gebruik van uw persoonsgegevens om u op de hoogte te brengen van onze producten en diensten via post, e-mail, sms, telefoon, sociale media of andere vergelijkbare elektronische kanalen. Om dit te doen, verwerken we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres. Om u te leren kennen en u informatie te bieden over producten waarvan wij denken dat u ze leuk vindt, verwerken wij ook informatie over welke producten u heeft gekocht of in welke producten u interesse heeft getoond.
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming wanneer u akkoord gaat met onze marketing. Dit is met uitzondering van directe marketing via post (inclusief catalogi), marketing via sociale media en zorgvuldig geselecteerde aanbiedingen via e-mail, die naar u zijn verzonden op basis van uw interesse wanneer u een aankoop bij ons doet. De gegevens worden maximaal 36 maanden bewaard, maar u kunt op elk gewenst moment contact met ons opnemen om de verwerking van uw gegevens te beëindigen.
Mijn pagina
Wij verwerken uw persoonsgegevens om ervoor te zorgen dat u uw gegevens (contactgegevens, bestelgeschiedenis, details van uw bestellingen en abonnementen etc.) gemakkelijk kunt inzien en beheren.
Hiertoe gebruiken wij de informatie die u met ons gedeeld heeft, zoals naam, telefoonnummer, adres, e-mailadres, bestelgeschiedenis en klantnummer. Deze informatie wordt bewaard en verwerkt zolang u een actieve klant van ons bent, dat wil zeggen tot 36 maanden na uw laatste aankoop, of totdat u ervoor kiest om uw account te verwijderen. De gegevensverwerking is gebaseerd op ons gemeenschappelijk belang, omdat deze gegevens vereist zijn om onze diensten te verlenen.
Gudruns club
Wij gebruiken uw gegevens om uw voordelen binnen de club te beheren en om nieuws en aanbiedingen over onze producten en diensten aan u te sturen via post, e-mail, sms, sociale media of andere vergelijkbare elektrische kanalen. Om dit te doen, verwerken wij gegevens zoals naam, adres, e-mailadres en klantnummer. Om u persoonlijke aanbiedingen te doen, maken we ook gebruik van uw bestelgeschiedenis.
Wij bewaren uw informatie zolang u lid van onze club bent of zolang u een actieve klant van ons bent, dat wil zeggen 36 maanden na uw laatste aankoop. De verwerking van uw gegevens is nodig voor de lidmaatschapsovereenkomst voor het loyaliteitsprogramma.
Prijsvragen
Wanneer u deelneemt aan onze prijsvragen, verwerken wij uw gegevens om contact met u op te nemen met informatie over de prijsvraag, om contact op te nemen met de winnaars en om de prijzen te verzenden en op te volgen. Hiertoe verwerken wij uw contactgegevens (naam, adres en telefoonnummer), eventueel uw e-mailadres en informatie die u bij de prijsvraag heeft gedeeld.
We slaan deze gegevens op totdat de prijsvraag is gesloten, er contact opgenomen is met de winnaars en de prijzen zijn uitgereikt. De verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op uw toestemming wanneer u ervoor kiest deel te nemen aan onze prijsvraag.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer of mobiele apparaat wordt opgeslagen en bevat geen persoonlijke informatie. Cookies die worden opgeslagen tijdens een actief bezoek aan onze website worden tijdelijke cookies genoemd; ze verdwijnen wanneer u de webbrowser afsluit. Cookies die voor een langere periode worden opgeslagen heten permanente cookies. U kunt op elk moment het gebruik van cookies uitschakelen in uw browserinstellingen, waar u kunt instellen dat cookies niet worden toegestaan. Dit zal echter tot gevolg hebben dat u niet volledig gebruik kunt maken van de functionaliteit van de website, omdat de functionaliteit van onze webwinkel gebaseerd is op het gebruik van cookies.
Om u een zo goed mogelijke ervaring te bieden, maken we in onze webshop gebruik van tijdelijke en permanente cookies. Dankzij deze cookies kunt u bijvoorbeeld artikelen in uw winkelmand plaatsen, wordt u uitgelogd op de site als u een bepaalde tijd inactief bent geweest en krijgt u relevante informatie.
Wij maken gebruik van cookies om uw ervaring op onze website te analyseren en te verbeteren, bijvoorbeeld met cookies van derden van Google Analytics. Cookies die worden gebruikt voor analysetools kunnen zowel tijdelijk zijn (deze slaan informatie over de sessie op) als permanent (deze herinneren u als u onze site later weer bezoekt).
Wij maken gebruik van cookies van derden zodat u eenvoudig onze content op sociale media kunt delen. We maken ook gebruik van permanente cookies van derden om u relevante aanbiedingen te kunnen doen als u andere websites en sociale netwerken bezoekt.
UW RECHTEN
Volgens de verordening gegevensbescherming heeft u recht op toegang tot de informatie die wij over u hebben geregistreerd. We verwijzen u naar onze klantenservice voor een gegevensoverzicht of dataportabiliteit. Als u wijzigingen wilt aanbrengen in de gegevens die we van u verzameld hebben (bijvoorbeeld als u denkt dat de informatie onjuist, onvolledig of niet relevant is), doet u dat het eenvoudigst door in te loggen op 'Mijn pagina' op onze website of contact op te nemen met onze klantenservice. Hier kunt u zich ook voor onze mailings afmelden of uw instellingen daarvoor wijzigen of andere instemmingen wijzigen of intrekken. Wilt u uit ons register verwijderd worden? Neem dan contact op met onze klantenservice, wij zullen u verder helpen.
U heeft het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van de gegevens die we verzamelen op wettelijke grond van belangenafweging, maar met het risico dat we u bepaalde functies niet kunnen bieden. Als u tegen de verwachting in vindt dat wij uw gegevens op een onjuiste manier verwerken, heeft u het recht om uw klacht bij een toezichthoudende autoriteit in te dienen.
OVERIG
Encryptie – We beveiligen uw gegevens in onze webshop met behulp van encryptie. SSL staat voor Secure Sockets Layer en is een functie waarmee alle informatie gecodeerd wordt die tussen de koper en verkoper wordt verzonden.
Links – Op www.gudrunsjoden.com kunnen links naar andere websites staan. Gudrun Sjödén Design AB neemt op geen enkele wijze de verantwoordelijk op zich voor integriteitsbescherming of de inhoud van deze websites.
Auteursrecht – Alle inhoud in onze webshop wordt auteursrechtelijk beschermd.
Verantwoordelijk voor persoonsgegevens – Gudrun Sjöden Design AB, btw-nummer 556193-8233.