HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Kun teet ostoksia meillä, annat henkilötietosi käyttöömme. Hyväksyt samalla, että säilytämme ja käytämme tietojasi voidaksemme täyttää velvoitteemme sinua kohtaan sekä tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua ja tarjouksia.
Emme luovuta tietojasi markkinointitarkoituksiin Gudrun Sjödénin ulkopuolisille tahoille. Jaamme tietosi luotetuille yhteistyökumppaneillemme ja tavarantoimittajillemme (jotka joissakin tapauksissa voivat olla EU:n ulkopuolella) vain silloin, kun velvoitteidemme täyttäminen sitä vaatii.
Käytämme henkilötietojasi seuraavin tavoin:
Verkko-ostokset
Tallennamme nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, maksutietosi, maksuhistoriasi sekä tilaustietosi, jotta voimme hallinnoida ostoksiasi. Jos valitset maksutavaksi laskun, tarvitsemme myös henkilötunnuksesi. Käytämme tietojasi tilauksesi sekä mahdollisten palautusten käsittelyyn, toimituksen kulun seurantaan, maksuliikenteeseen sekä voidaksemme tarjota parasta mahdollista asiakaspalvelua.
Säilytämme henkilötietojasi niin pitkään kuin olet meillä aktiivisena asiakkaana ja niin kauan kuin oikeus reklamaatioon on voimassa, eli 36 kuukautta viimeisestä ostoksesta, paitsi jos tietoja tulee säilyttää pidempään viranomaisten vaatimuksesta. Hyödynnämme tietoja, kun täytämme oman osamme välillemme solmitusta kaupasta.
Asiakaspalvelu
Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme palvella sinua mahdollisimman hyvin, kun sinulla on kysymyksiä tai tarvitset teknistä tukea tai neuvontaa sähköpostitse, chatin kautta, puhelimitse tai sosiaalisessa mediassa. Käsittelemme seuraavia tietoja: nimi, osoite, puhelinnumero, syntymäaika, maksutiedot ja maksuhistoria, luottotiedot, tilaustiedot, asiakasnumero ja mahdollinen aiempi yhteydenpito.
Säilytämme puhelutietoja 90 päivää, sähköpostikeskusteluja 24 kuukautta ja muita henkilötietoja 36 kuukautta viimeisestä ostoksesta. Näiden tietojen käsittely on tarpeen, jotta voimme tarjota sinulle apua ja tukea asiakaspalvelun kautta ja toteuttaa siten yhteistä etuamme.
Markkinointi
Käytämme henkilötietojasi, jotta voimme lähettää sinulle tietoa tuotteistamme ja palveluistamme postitse, sähköpostitse, tekstiviestillä, puhelimitse, sosiaalisessa mediassa tai muissa vastaavissa sähköisissä kanavissa. Tarvitsemme tähän tarkoitukseen nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja osoitteesi. Jotta opimme tuntemaan sinut ja pystymme tarjoamaan tietoa tuotteista, joista uskomme sinun pitävän, käsittelemme myös tietoja niistä tuotteista, joita olet ostanut tai joista olet kiinnostunut.
Henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseen, jonka annat hyväksyessäsi markkinoinnin. Poikkeuksena on suoramarkkinointi postitse (mukaan lukien kuvastot), markkinointi sosiaalisessa mediassa sekä valikoidut tarjoukset sähköpostitse. Tällöin perusteena on oma etusi tehdessäsi meillä ostoksia. Henkilötietoja säilytetään korkeintaan 36 kuukautta, mutta voit milloin tahansa pyytää meitä lopettamaan niiden käsittelyn.
Omat sivut
Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voit helposti tarkastella niitä ja hallinnoida esimerkiksi yhteystietoja, tilaushistoriaa sekä markkinointi- ja tilaustietoja.
Käsittelemme tässä tarkoituksessa meille antamiasi tietoja, mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, tilaushistoria ja asiakasnumero. Säilytämme henkilötietojasi niin pitkään kuin olet meillä aktiivisena asiakkaana, eli 36 kuukautta viimeisestä ostoksesta, tai kunnes poistat tilisi. Henkilötietojen käsittely perustuu yhteiseen etuun, sillä tarvitsemme henkilötietoja palveluiden tarjoamiseen.
Gudrun-kerho
Käytämme henkilötietojasi, jotta voimme hallita klubietujasi sekä lähettää sinulle uutisia ja tietoa tuotteistamme ja palveluistamme postitse, sähköpostitse, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai muissa vastaavissa sähköisissä kanavissa. Käsittelemme tässä tarkoituksessa henkilötietojasi, mukaan lukien nimi, osoite, sähköpostiosoite ja asiakasnumero. Hyödynnämme myös tilaushistoriaasi, jotta voimme tarjota sinulle henkilökohtaisia tarjouksia.
Säilytämme henkilötietojasi niin pitkään kuin olet kerhon jäsen tai meillä aktiivisena asiakkaana, eli 36 kuukautta viimeisestä ostoksesta. Käsittely on tarpeen, jotta voimme hallinnoida jäsenten kanta-asiakasohjelman toimintaa.
Kilpailut
Käsittelemme henkilötietojasi kilpailuihin osallistumisen yhteydessä, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä kilpailuun liittyen, ilmoittaa voittajille sekä lähettää voitot ja seurata niitä. Käsittelemme tässä tarkoituksessa henkilötietojasi, mukaan lukien yhteystiedot (nimi, osoite ja puhelinnumero), mahdollisesti sähköpostiosoite sekä kilpailuun annetut tiedot.
Tallennamme tiedot kilpailun päättymiseen ja voittajille ilmoittamiseen ja palkintojen jakamiseen asti. Henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseen, jonka annat osallistuessasi kilpailuumme.
Evästeet
Sivustollamme käytetään evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka sivusto tallentaa tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi. Eväste ei sisällä henkilötietoja. Sivustolla käyntisi ajaksi tallennettavat evästeet ovat väliaikaisia ja ne poistuvat, kun suljet selaimen. Pidemmäksi aikaa tallennettavia evästeitä kutsutaan pysyviksi evästeiksi. Evästeiden käytön voi estää milloin tahansa selaimen asetuksista, joissa evästeiden käytön voi kieltää. Tällöin sivuston kaikki toiminnot eivät kuitenkaan ole käytettävissäsi, sillä verkkokauppamme toiminta perustuu evästeiden käyttöön.
Käytämme sekä väliaikaisia että pysyviä evästeitä tarjotaksemme sinulle mahdollisimman hyvän verkkokaupan käyttökokemuksen. Evästeet mahdollistavat muun muassa tuotteiden tallentamisen ostoskoriin, automaattisen sivustosta ulos kirjautumisen tietyn ajan jälkeen ja oikeiden tietojen tarjoamisen sinulle.
Käytämme evästeitä sivustomme käyttökokemuksen analysointiin ja parantamiseen. Käytämme näihin tarkoituksiin muun muassa Google Analytics -evästeitä. Analysointityökalut käyttävät sekä istuntokohtaisia väliaikaisia evästeitä että pysyviä evästeitä. Pysyvien evästeiden avulla sivusto tunnistaa sinut, kun palaat sille myöhemmin.
Käytämme ulkopuolisten tahojen evästeitä, joiden avulla sivuston sisältöä on helppo jakaa sosiaalisessa mediassa. Käytämme myös pysyviä ulkopuolisten tahojen evästeitä tarjotaksemme sinulle kohdennettuja tarjouksia, kun vierailet muilla sivustoilla tai sosiaalisessa mediassa.
OIKEUTESI
Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaan sinulla on oikeus saada pääsy niihin tietoihin, jotka olemme tallentaneet sinusta. Jos haluat lisätietoja rekisteriselosteesta tai tietojen siirtämisestä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Kerättyjä tietoja voi muuttaa (jos esimerkiksi huomaat, että tiedoissa on virheitä, puutteita tai ne eivät ole oleellisia) helpoiten kirjautumalla Omille sivuille kotisivullamme. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Samassa paikassa voit lopettaa markkinointiviestiemme tilaamisen ja tehdä niiden tilauksiin muutoksia tai muuttaa muita antamiasi suostumuksia. Haluatko, että tietosi poistetaan rekisteristä? Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin hoidamme asian.
Sinulla on oikeus vastustaa sellaisten tietojesi käsittelyä, jotka keräämme edunvertailun perusteella, mutta silloin emme välttämättä pysty tarjoamaan tiettyjä toimintoja käyttöösi. Jos olet sitä mieltä, että käsittelemme henkilötietojasi väärällä tavalla, sinulla on oikeus lähettää valitus valvontaviranomaiselle.
MUUTA
Salaus – Suojaamme tietosi verkkokaupassamme käyttämällä SSL-suojausta. SSL tulee sanoista Secure Sockets Layer, ja se salaa kaikki ostajan ja myyjän välillä lähetettävät tiedot.
Linkit – Sivusto www.gudrunsjoden.com voi sisältää linkkejä ulkopuolisiin sivustoihin. Gudrun Sjödén Design AB ei vastaa linkitettyjen sivustojen tietosuojasta eikä sisällöstä.
Tekijänoikeus – Kaikki tämän sivuston sisältö on suojattu tekijänoikeuslain nojalla.
Rekisterinpitäjä – Gudrun Sjöden Design AB, yritystunnus 556193-8233.