« Fortsätt handla    Till kassan »

Köpvillkor

Kontaktuppgifter:

Gudrun Sjödén Design AB, Org.nr 556193-8233
BOX 47 633
117 94 STOCKHOLM
Telefon kundtjänst: 08-505 280 00, mån-fre 8-17
Email: kundtjanst@gudrunsjoden.se
 

Enkelt att handla! Inga fraktavgifter* – och öppet köp i hela 30 dagar!

*45 kr expeditionsavgift vid köp under 300 kr.

Betalning – välj mellan tre olika sätt att betala:

  • Säker kortbetalning via DIBS* – betala med VISA och Mastercard.
  • Kostnadsfri faktura 30 dagar via Gudrun Sjödén – Du får fakturan med din leverans.
  • Säker direktbetalning via internetbank* – betala med Nordea och SHB.

*När du handlar hos Gudrun Sjödén sker betalning- och personuppgifter genom säkra sidor med krypterad dataöverföring. DIBS ansvarar för att kreditkortsnummer och koder hanteras säkerhetsmässigt i enlighet med de krav som uppställs för certifiering i regelverket Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Fakturavillkor - för faktura görs sedvanlig kreditprövning. Du får 30 dagar på dig att betala din faktura. Vid utebliven betalning skickas påminnelse med en extra avgift på 50 kr. Kreditgränsen varierar beroende på tidigare köp och köpesumma. Överskrids kreditgränsen skickas ditt paket mot postförskott. Presentkort kan inte betalas med faktura.

Byten & returer – vi accepterar alla byten och returer i hela 30 dagar. Ångerrätten utnyttjas genom att varan returneras. Vid retur kan det ske avdrag beroende på vilket skick varan är i. Om du väljer att ångra ditt köp står du själv för kostnaden för returfrakten.

Ångerrätt - läs mer om ångerrätten här.

Enkelt med förbetald retur – Använd den förbetalda returetiketten så behöver du inte lägga ut pengar i samband med returen. Returfrakten (69 kr) justeras istället i efterhand vid återbetalningen vid byte eller reklamation. Tänk på att alltid spara följesedeln/fakturan där uppgift om bl.a. returkollinummer finns.

Väljer du istället att returnera på annat sätt betalar du returfrakten själv vid inlämning. Du kan alltså inte använda den förbetalda returetiketten när du returnerar på annat sätt. Du kan inte heller returnera ditt paket mot postförskott. Observera att det är du som kund som har ansvaret för att din retur kommer tillbaka till oss. Tänk därför på att alltid spara inlämningskvittot när du returnerar en vara.

Vid byten bjuder vi på returfrakten – förutsatt att du använt den förbetalda returetiketten. Om en vara är felexpedierad eller på annat sätt felaktig står vi självklart för returfrakten. Kontakta då vår kundtjänst så snart som möjligt.

Uppge alltid personnummer och kontonummer i samband med returen för att få återbetalt returbelopp insatt på ditt bank- eller personkonto.

Vid kort eller Direktbetalning sker återbetalningen till det kort/ bankkonto du använde vid ditt köp.

Normalt kan det ta upp till ca 2 veckor från att vi mottagit din retur tills du erhåller återbetalningen. Oavsett kommer inte återbetalningen att kosta dig något.

Reklamationer – Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varans egenskaper avviker från det som avtalats eller som följer av lag. Viktigt att du därför påtalar eventuella fel inom skälig tid (inom två månader anses som skälig tid). Sker en reklamation efter sex månader är det upp till dig som konsument att bevisa att felet varit ursprungligt. Vid reklamation ersätter vi dig för eventuella fraktkostnader samt andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer (ARN) - LÄNK. ARN:s huvuduppgift är att pröva tvister mellan konsumenter och företag och fatta ett beslut som är en rekommendation om hur tvisten ska lösas. Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens beslut.

Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se/ Box 174, 10123 Stockholm
ARN på andra språk: https://www.arn.se/other-languages/
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Om du vill reklamera en vara ska du vända dig till: Gudrun Sjödén Design AB, Kundtjänst, Box 47 633, 117 94 Stockholm.

Priser – våra priser visas inklusive moms och gäller tills nästa kollektion kommer ut. Lägsta ordervärde för fri frakt är 300 kr. Vid order under 300 kr debiteras en expeditionsavgift på 45 kr. Priserna gäller vid köp inom Sverige. För beställning och leverans utanför Sverige – kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. Eventuella erbjudanden är alltid tidsbegränsade. Vi har tyvärr ingen möjlighet att ändra beställningar som lagts innan ett erbjudande började gälla. Detta gäller även om din beställning levereras under den tid ett erbjudande pågår. Vi reserverar oss för eventuella pris- och tryckfel.

Leveranstid – normalt ca 5-7 dagar – förutsatt att varan finns i lager. Blir en vara restnoterad får du den automatiskt så fort den finns i lager igen. Självklart har du rätt att häva ditt köp vid eventuella leveransförseningar. Uppge ditt mobilnummer för att få paketavisering via sms.

Bekväm hämtning av paket – ditt paket skickas till Bring/DHL Service utlämningsställe. Du kan även välja leveranssätt My Pack med postnord till en kostnad av 45 kr och då hämtas paketet på Postnords utlämningsställe

Transportskada – synlig skada ber vi dig anmäla direkt till utlämningsstället.

Personuppgifter – vi ansvarar för att de personuppgifter du lämnat oss inte används utanför vårt företag. Du kan när som helst kontakta oss för att få dessa uppgifter redovisade.

Gudrun Sjödén Klubb – ger bonus, förmånliga klubbpriser och speciella klubberbjudanden. Bli medlem när du vill. Bonus kan endast registreras vid köp i det land du är registrerad som kund. Klubbpriser och klubberbjudanden gäller däremot i alla länder/Gudrunbutiker. Visa klubbkortet vid köp i butik. Vid köp på webb/postorder registreras bonusen via kundnumret. Bonus registreras under ett kalenderår och bonuscheck skickas ut under januari månad påföljande år. Bonuscheck på 300 kr vid köp för 5 000 – 9 999 kr/år. Bonuscheck på 700 kr vid köp för minst 10 000 kr/år.