HUR VI HANTERAR DINA PERSONUPPGIFTER
När du handlar hos oss lämnar du dina personuppgifter och därmed godkänner du att vi lagrar och använder dessa för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig, samt för att kunna ge dig bästa möjliga service och erbjudanden.
Vi lämnar inte ut dina uppgifter i marknadsföringssyfte för annan part utanför Gudrun Sjödén. Vi lämnar endast dina uppgifter till våra säkerställda samarbetspartners och leverantörer (i vissa fall utanför EU-området) då det krävs för att fullgöra våra egna åtaganden.
Vi använder dina personuppgifter på följande sätt:
Vid köp i vår webbshop
För att vi skall kunna hantera ditt köp sparar vi ditt namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningsuppgifter, betalningshistorik samt orderinformation. Väljer du att betala med faktura hanterar vi även ditt personnummer. Vi använder dina uppgifter för att behandla din beställning och eventuella returer, skicka leveransstatus, hantera betalningar samt kunna ge bästa möjliga service när du kontaktar oss.
Vi behåller dina uppgifter så länge du är en aktiv kund och så länge din reklamationsrätt gäller, det vill säga 36 månader efter ditt senaste köp, förutom då myndigheterna kräver att uppgifterna sparas längre. Vi använder oss av detta då vi fullgör vår del av vårt gemensamma köpeavtal.
Kundservice
För att vi skall kunna ge dig bästa service när du behöver svar på frågor, teknisk support eller rådgivning via e-post, vår chattfunktion, telefon eller på våra sociala media-plattformar behöver vi hantera dina uppgifter. De uppgifter vi behandlar är namn, adress, telefonnummer, ev. födelsedatum, betalningsuppgifter, betalningshistorik, ev. kreditinformation, orderinformation, kundnummer samt ev. tidigare korrespondens.
Vi behåller dina uppgifter i 90 dagar när det gäller telefon, 24 månader när det kommer till mejlkonversationer och övriga uppgifter om dig sparas i 36 månader efter ditt senaste köp. Dessa behandlingar är nödvändiga för att i vårt gemensamma intresse kunna erbjuda dig kundtjänsts hjälp och stöd.
Marknadsföring
Vi använder dina personuppgifter för att informera dig om våra produkter och tjänster via post, email, sms, telefon, sociala medier eller andra liknande elektroniska kanaler. För att kunna utföra detta behandlar vi ditt namn, e-mailadress, telefonnummer samt din adress. För att lära känna dig och för att kunna erbjuda dig information om produkter vi tror du skulle gilla hanterar vi även uppgifter om vilka varor du har köpt eller visat intresse för.
Behandlingarna av dina personuppgifter bygger på ditt samtycke när du godkänner vår marknadsföring. Detta med undantag för direktmarknadsföring via post (inklusive kataloger), marknadsföring via sociala medier samt väl utplockade erbjudanden via email, som skickas till dig med utgångspunkt i ditt intresse när du gör ett köp hos oss. Uppgifterna lagras upp till 36 månader men du kan när som helst kontakta oss för att avsluta dessa behandlingar.
Mina sidor
För att du på ett enkelt sätt ska få tillgång till och möjlighet att hantera dina uppgifter (kontaktuppgifter, orderhistorik, detaljer i dina beställningar, prenumerationer etc.) behandlar vi dina personuppgifter.
För att kunna utföra detta använder vi de uppgifter som du har delgett oss, så som namn, telefonnummer, adress, e-mailadress samt orderhistorik och kundnummer. Dessa uppgifter lagras och behandlas så länge du är aktiv kund hos oss, det vill säga upp till 36 månader efter ditt senaste köp, alternativt fram tills du väljer att radera ditt konto. Behandlingarna grundar sig i vårt gemensamma intresse då dessa uppgifter krävs för att kunna erbjuda tjänsten.
Gudrunklubben
Vi använder dina uppgifter för att kunna hantera dina förmåner inom klubben samt skicka nyheter och erbjudanden om våra produkter och tjänster till dig via post, email, sms, sociala medier eller andra liknande elektroniska kanaler. För att kunna utföra detta kommer vi att hantera uppgifter så som namn, adress, e-mailadress och kundnummer. För att erbjuda personliga erbjudanden till dig så använder vi även din orderhistorik.
Vi behåller dina uppgifter så länge du är medlem i vår klubb alternativt så länge du är aktiv kund hos oss, det vill säga 36 månader efter ditt senaste köp. Behandlingarna är nödvändiga för avtalet om medlemskap i lojalitetsprogrammet.
Tävlingar
När du är med i våra tävlingar behandlar vi dina uppgifter för att kunna kontakta dig med information kring tävlingen, för att kontakta vinnarna samt för att skicka ut och följa upp utskick av vinst. För att kunna göra detta behandlar vi dina kontaktuppgifter (namn, adress och telefonnummer), eventuellt e-postadress samt information som skickats in till tävlingen.
Vi sparar dessa uppgifter tills tävlingen är avslutad, vinnarna är kontaktade och priserna är tilldelade. Behandlingen av dina personuppgifter bygger på ditt medgivande när du väljer att delta i vår tävling.
Cookies
Vår webbplats använder cookies. En cookie är en liten textfil som lagras i din dator/mobila enhet och den innehåller ingen personlig information. Cookies som sparas under ditt pågående besök på vår webbplats kallas för tillfälliga cookies – de försvinner när du stänger ned webbläsaren. Cookies som sparas under längre tid kallas för permanenta cookies. Du kan när som helst stänga av användningen av cookies i dina inställningar för din webbläsare - där kan du ange att cookies inte ska tillåtas. Detta kommer dock att medföra att du inte kan ta del av webbplatsens fulla funktionalitet då vår webbshops funktionalitet bygger på användningen av cookies.
För att ge dig så bra upplevelse som möjligt använder vi både tillfälliga cookies och permanenta cookies i vår webbshop. Dessa cookies gör t.ex. att produkter sparas i varukorgen, att du loggas ut från sajten om du varit inaktiv efter en viss tid och att du får relevant information.
Vi använder cookies för att analysera och förbättra din upplevelse av vår webbplats, t.ex. genom tredjeparts-cookies från Google Analytics. Cookies som används för analysverktygen är både tillfälliga, som sparar information om din session, och permanenta cookies som kommer ihåg dig när du kommer tillbaka till vår sajt vid ett senare tillfälle.
Vi använder tredjeparts-cookies för att möjliggöra att du enkelt kan dela vårt innehåll i sociala medier. Vi använder även permanenta tredjeparts-cookies för att kunna ge dig relevanta erbjudanden från oss när du besöker andra webbplatser/sociala nätverk.
DINA RÄTTIGHETER
Enligt Dataskyddsförordningen har du rätt att ta del av den information vi har registrerad om dig. För registerutdrag eller dataportabilitet så hänvisar vi till vår kundtjänst. Vill du göra någon ändring i de uppgifter vi samlat in från dig (för att du t.ex. anser att informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant) gör du det lättast genom att logga in på ’Mina sidor’ på vår hemsida, alternativt kontakta vår kundtjänst. Här kan du även ändra eller avsluta prenumeration på våra marknadsföringsutskick eller andra samtycken du gett oss. Önskar du bli borttagen ur registret? Kontakta då vår kundtjänst, så hjälper vi dig.
Du har rätt att motsätta dig behandlingar av de uppgifter vi samlar in med laggrunden intresseavvägning, men då med risk att vi inte kan erbjuda dig vissa funktioner. Skulle du mot förmodan anse att vi behandlar dina uppgifter på felaktigt sätt så har du rätt att framföra din klagan hos en tillsynsmyndighet.
ÖVRIGT
Kryptering – vi skyddar dina uppgifter I vår webbshop med hjälp av kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan köparen och säljaren krypteras.
Länkar - Här på www.gudrunsjoden.com kan det finnas länkar till andra webbplatser. Gudrun Sjödén Design AB tar inte på något sätt ansvar för integritetsskydd eller innehåll på dessa sidor.
Upphovsrätt - Allt innehåll i vår webbshop är skyddat av Upphovsrättslagen.
Personuppgiftsansvarig – Gudrun Sjöden Design AB, organisationsnummer 556193-8233.