Een retour registreren

Hier kunt u een retour registreren voor bestellingen die onder ons retourrecht vallen. Om te retourneren, voert u in het onderstaande formulier het ordernummer en het e-mailadres in dat bij de bestelling is gebruikt. Zodra de bestelling is gevonden, kunt u de bestelgegevens bekijken en kiezen of u de volledige bestelling of delen ervan wilt retourneren. Voordat de retour wordt geregistreerd, kunt u uw keuze controleren en bevestigen. Zodra de registratie is voltooid, sturen wij een bevestiging naar uw e-mailadres.

 

Zo stuurt u de artikelen terug

Verpak de artikelen zorgvuldig in een geschikte verpakking. U kunt de verpakking waarin uw bestelling is geleverd gerust opnieuw gebruiken. Bevestig het meegeleverde retourlabel aan de buitenkant van het pakket. Dek oude adreslabels en barcodes af of verwijder ze. Geef het pakket af bij het afgiftepunt dat op het retourlabel staat vermeld en bewaar het afgiftebewijs totdat de retour volledig is verwerkt. Informatie over eventuele retourkosten, terugbetaling en uitzonderingen op het herroepingsrecht vindt u in onze algemene voorwaarden. Neem contact op met de klantenservice als u vragen heeft over het herroepingsrecht.

Verpak de artikelen zorgvuldig en gebruik het meegeleverde retourlabel. Geef het pakket af bij het afgiftepunt dat op het retourlabel staat vermeld en bewaar het afgiftebewijs totdat de retour volledig is verwerkt. Neem contact op met de klantenservice als u vragen heeft over uw retour.

Het vrijwillige retourrecht heeft geen invloed op uw wettelijke herroepingsrecht of uw recht om een klacht in te dienen over een defect artikel. Informatie over de retourtermijn, de staat van de artikelen, eventuele retourkosten en terugbetaling vindt u in onze algemene voorwaarden.