LIVRAISON À DOMICILE – La livraison ne requiert aucun contact physique : votre colis sera déposé de façon sûre et sécurisée devant votre porte.
PORT GRATUIT* – Retirez vos produits dans un point relais proche de chez vous.
DÉLAI DE RÉTRACTATION – Vous disposez de 30 jours pour essayer chez vous tranquillement.
PAIEMENT – nous acceptons les cartes Paypal, VISA, Mastercard et Cartes Bancaires. Nous n’acceptons pas les chèques.
*Des frais administratifs de 5 euros s'appliqueront pour toutes les commandes inférieures à 50 euros cela s'applique également aux commandes d'échanges.
Gudrun Sjoden FR
59 rue des Petits Champs
75001 PARIS
Email: order@gudrunsjoden.fr
TEL: 01 75 79 40 25
RCS Paris n° 878023811
VAT: 878 023 811
COMMANDES
PAIEMENT
RETOURS – DROIT DE RETRACTATION
SIMPLE AVEC LE RETOUR PRÉPAYÉ
ADRESSE DE RETOUR
EN CAS D’ÉCHANGE, NOUS OFFRONS LES FRAIS DE RETOUR
RÉCLAMATIONS - GARANTIES
PRIX
DÉLAIS DE LIVRAISON
EMBALLAGE
RECYCLAGE
LITIGES – MEDIATION
COMPTE CLIENT
COLORIS
NAVIGATEUR RECOMMANDÉ
UN SITE WEB ACCESSIBLE
COMMANDES – Après avoir ajouté dans le panier le ou les Produits que vous souhaitez acquérir, vous êtes invité à vous connecter ou à créer une compte client. Vous avez également la possibilité de passer commande via le mode « invité », auquel cas, il vous sera demandé de renseigner votre identité ainsi que votre adresse de livraison.
Après quoi vous devrez sélectionner le mode livraison souhaité. Vous êtes ensuite invité à vérifier le contenu de votre commande (nature et quantité, prix et frais de livraison applicables). Il vous appartient alors de vérifier l’absence de toute erreur.
Ensuite, vous pourrez valider votre panier, reconnaissant ainsi l’existence d’une obligation de paiement.
Enfin, en cliquant sur le bouton « Payer », vous acceptez la commande ainsi que l'intégralité des présentes CGV, pleinement et sans réserve.
PAIEMENT – nous acceptons les cartes Paypal, VISA, Mastercard et Cartes Bancaires. Nous n’acceptons pas les chèques.
Si vous utilisez un chèque-cadeau, sa valeur est répartie proportionnellement sur tous les articles de votre commande, en fonction du prix unitaire de chaque article.
RETOURS - DROIT DE RETRACTATION
Vous disposez de la faculté d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison de la commande (soit seize (16) jours supplémentaires par rapport au délai légal de rétractation).
Vous pouvez exercer votre droit en nous adressant:
• un courrier dénué d'ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter, ou bien ;
• le formulaire de rétractation figurant en Annexe aux présentes CGV ;
adressé par courrier recommandé avec accusé réception, ou par email, aux coordonnées figurant en-tête des présentes CGV.
Les produits devront nous être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation, pour en obtenir le remboursement. Les produits qui auraient été modifiés, salis, endommagés ou retournés incomplets ne sont pas repris.
Les modalités d’expédition sont indiquées à l’article « SIMPLE AVEC LE RETOUR PRÉPAYÉ » ci-après.
Le remboursement du prix et frais de livraison initiaux sera effectué dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception par nos soins des produits retournés.
Si vous aviez payé votre commande par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire associé à cette carte. Si vous aviez payé votre commande via Paypal, le remboursement sera effectué sur votre compte Paypal.
Si vous aviez payé via un chèque cadeau, le remboursement sera effectué sur celui-ci (vous devez donc le conserver).
ECHANGES – Nous acceptons les échanges sous 30 jours. Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer l’article. L’article doit être dans un parfait état.
Les demandes d'échange ne concernent que les changements de taille ou de couleur d'un article commandé initialement et n'entraînent pas de frais supplémentaires. Si vous souhaitez changer d'article, vous devrez passer une nouvelle commande.
Les modalités d’expédition des articles retournés sont indiquées à l’article « SIMPLE AVEC LE RETOUR PRÉPAYÉ » ci-aprè.
SIMPLE AVEC LE RETOUR PRÉPAYÉ – Retour simplifié avec l’étiquette de retour prépayée UPS ou Colissimo jointe. Collez-la sur le colis. Pour les colis UPS, déposez celui-ci dans un point d’accès UPS ou contactez-les au 0821-233-877 afin de convenir d’un enlèvement du paquet sur un lieu convenu. Pour les colis Colissimo, déposez celui-ci dans un point relais Colissimo ou dans un bureau de poste. Des frais de retours d’un montant de 6€ seront retenus sur le remboursement. Mais les échanges sont sans frais, en utilisant le bon de retour prépayé. Si vous ne disposez pas d’étiquette de retour prépayé, veuillez contacter notre service client au 01 75 79 40 25.
Si vous choisissez de nous retourner votre colis d’une autre manière, vous aurez à payer les frais de retour directement lors de l’envoi. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l’étiquette de retour prépayé. N’oubliez pas que vous êtes responsable du bon acheminement de l’article retourné vers nos services. Par conséquent, conservez toujours votre récépissé de dépôt lorsque vous nous retournez un article.
Adresse de retour pour les clientes qui n’utilisent pas le coupon de retour prépayé :
Gudrun Sjödén Sverige AB
Box 47 633
SE-117 94 Stockholm
SUÈDE
En cas d’échange, nous offrons les frais de retour – à condition que vous utilisiez le bon de retour prépayé.
Si un article vous a été expédié par erreur ou s’il est d’une quelconque façon défectueux, nous offrons bien entendu les frais de retour. Veuillez alors contacter le plus rapidement possible notre service client. Normalement, il faut prévoir un délai d’environ 2 semaines entre la réception de votre retour et le remboursement crédité sur votre compte.
RÉCLAMATIONS - GARANTIES – Les produits vendus sur le site bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, indépendamment du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales,
• de la garantie légale de conformité, pour les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
• de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
PRIX – nos prix sont TTC (Toutes Taxes Comprises) et garantis jusqu’à la sortie de la nouvelle collection. Livraison gratuite pour toute commande de 50 € minimum. Des frais d'envoi de 5 € s'appliquent pour toute commande inférieure à 50 €. Les prix indiqués sont valables pour les achats en France. Pour les commandes et les livraisons en dehors de la France métropolitaine – veuillez contacter notre service client.
Remarque : les clients des départements d’outre-mer tels que la Guyane française, la Guadeloupe, la Martinique, la Réunion, Saint-Barthélemy et Saint-Martin ne peuvent pas faire leurs achats sur le site Internet français, mais par le biais du site international en sélectionnant «Autres pays».
Les éventuelles offres promotionnelles sont toujours limitées dans le temps. Il nous est malheureusement impossible de modifier les commandes qui ont été passées avant le début de validité d’une offre. Ceci vaut même si la commande est livrée durant la période de validité d’une offre promotionnelle. Nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuelles erreurs de prix ou typographiques.
DÉLAIS DE LIVRAISON – Normalement environ 5 à 7 jours ouvrables, à condition que l’article soit en stock. Si un article est épuisé et marqué « en attente de réapprovisionnement », il vous sera automatiquement envoyé dès qu’il sera de nouveau en stock. Cela peut parfois prendre un certain temps car nous sommes très attentifs à ne pas surproduire. Par ailleurs, nous privilégions le transport maritime au transport aérien. Vous avez bien évidemment le droit d’annuler votre achat en cas de retard de livraison si cela revêt une importance décisive pour vous. Indiquez votre numéro de téléphone si vous souhaitez recevoir des avis de livraison par SMS. Le colis est livré gratuitement dans un point d’accès UPS, un point relais Colissimo, un bureau de poste ou directement chez vous moyennant des frais de livraison d’un montant de 5 €. Il est important d’indiquer votre adresse courriel afin que nous puissions vous contacter pour la livraison. Vous pouvez également faire le choix d’une livraison plus rapide à domicile avec UPS Livraison Express. Dans ce cas, le délai de livraison sera de 2 à 3 jours (à partir du moment où votre colis est prêt) pour un coût de 10 € en point d’accès UPS ou 15€ à domicile. UPS ne livre pas dans les boîtes postales.
EMBALLAGE – nous emballons nos chaussures dans des sacs textiles fabriqués en coton biologique qui peut être réutilisé maintes et maintes fois. Les vêtements sont emballés dans des sacs en plastique hauts en couleurs fabriqués exclusivement avec des matières biosourcées et recyclées. Pour emballer les articles fragiles, par exemple les tasses en céramique, nous utilisons du carton résistant pour être sûrs qu’ils vous parviendront en bon état.
RECYCLAGE
Re_fashion numéro d'identifiant Unique: FR331837_11UMQN
Nos produits et emballages se recyclent, ne les jetez pas!
Trouvez où déposer sur le site www.quefairedemesdeschets.fr
DOMMAGES DURANT LE TRANSPORT – tout dommage visible doit être rapporté directement auprès d’UPS à la réception.
LITIGES-MEDIATION - En cas de litige, le Client est invité à s’adresser en priorité à notre service clientèle par email à l’adresse order@gudrunsjoden.fr ou par voie postale à GUDRUN SJODEN FR, 59 rue des Petits Champs - 75001 PARIS.
En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service ci-dessus, vous pouvez soumettre le différend relatif à votre commande ou aux présentes CGV à une médiation conventionnelle, conformément à l’article L 612-1 du Code de la consommation, en contactant :
AME CONSO
Site : www.mediationconso-ame.com
Courrier : AME CONSO – 197 Boulevard Saint Germain – 75007 PARIS.
Dans toute autre hypothèse, tout litige qui n’aurait pas pu être résolu de manière amiable ou par voie de méditation sera soumis à la compétence du tribunal compétent dans les conditions de droit commun.
Le Gudrun Sjödén Club – Vous permet de cumuler du bonus, mais aussi de profiter de prix club avantageux et d'offres spéciales – le tout gratuitement, bien entendu ! Adhérez en cliquant ici. Vous pouvez également adhérer en ligne sur gudrunsjoden.com, en cochant la case correspondante sur votre bon de commande par voie postale ou en vous adressant à notre personnel en boutique.
Pour plus de détails au sujet de notre club haut en couleurs, cliquez ici.
COMPTE CLIENTS – Pour pouvoir passer commande sur le site, vous devrez tout d’abord créer un compte client, en renseignant de bonne foi l’ensemble des informations demandées dans le formulaire d’enregistrement de création de compte (notamment : prénom, nom, date de naissance, numéro de téléphone (facultatif), adresse e-mail, adresse postale, adresse de facturation, mot de passe choisi).
A la suite de la validation du formulaire, nous vous adresserons alors un email confirmant la création du compte client.
Chaque identifiant est personnel et confidentiel. Vous devez le conserver en toute sécurité et vous engagez à ne pas le divulguer à des tiers pour quelque raison que ce soit, de quelque manière que ce soit et sous quelque forme que ce soit. Vous vous engagez également à vous assurer de vous déconnecter correctement à la fin de chaque session d'utilisation du compte client.
En cas de perte, d'oubli ou de vol de vos identifiants, vous devez modifier votre mot de passe dans les plus brefs délais en cliquant sur le bouton correspondant situé sous le formulaire de saisie des identifiants. Vous serez alors invité à créer un nouveau mot de passe.
En aucun cas, nous ne pourrons être tenus responsables de la perte, du vol ou de l'oubli de vos identifiants de connexion. Vous demeurez seul responsable de l'accès et de l'utilisation de votre compte avec vos identifiants de connexion.
COLORIS – Il est impossible pour Gudrun Sjödén Sverige AB de garantir un rendu exact de la couleur de ses vêtements. Le rendu dépend de votre ordinateur et des réglages de celui-ci.
NAVIGATEUR RECOMMANDÉ – Pour une expérience optimale de gudrunsjoden.com, nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de Safari, Google Chrome, Microsoft Edge ou Firefox.
UN SITE WEB ACCESSIBLE – – Grâce aux raccourcis clavier, au lecteur d'écran et à des contenus adaptés, vous pouvez acheter en toute simplicité sur www.gudrunsjoden.com.
ANNEXE : Formulaire de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez adresser le présent formulaire de rétractation par email à order@gudrunsjoden.fr ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse : Gudrun Sjoden FR , 59 rue des Petits Champs - 75001 PARIS.
Il vous appartient de rapporter la preuve que vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai et selon les modalités des CGV. Le délai de rétraction expire le 30ème jour à compter de la date de livraison, et si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le premier jour ouvrable suivant.
Par les présentes, je soussigné (nom, prénom)………………………………………………….………..
Demeurant…………………………………………………………………………………………..……
……………………………………………………………………………………………………………
Vous notifie par la présente ma décision de me rétracter de la commande :
Numéro…………………………………………………………………………………………………
En date du ……………………………………………………………………………………………..
Nom de l’article retourné Quantité
Fait le ……………………………………………………………
A …………………………………………………………………
Signature :