Enregistrer un retour

Vous pouvez ici enregistrer un retour pour les commandes couvertes par notre droit de retour. Pour effectuer un retour, saisissez dans le formulaire ci-dessous le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisés lors de la commande. Une fois la commande retrouvée, vous pouvez consulter les détails de la commande et choisir de retourner tout ou partie de la commande. Avant l’enregistrement du retour, vous pourrez vérifier et confirmer votre choix. Une fois l’enregistrement terminé, nous vous enverrons une confirmation à votre adresse e-mail.
 

Comment renvoyer les articles

Emballez soigneusement les articles dans un emballage adapté. Vous pouvez réutiliser l’emballage dans lequel votre commande a été livrée. Collez l’étiquette de retour jointe à l’extérieur du colis. Recouvrez ou retirez les anciennes étiquettes d’adresse et les codes-barres. Déposez le colis au point relais indiqué sur l’étiquette de retour et conservez le reçu de dépôt jusqu’au traitement complet du retour. Les informations concernant les éventuels frais de retour, le remboursement et les exceptions au droit de rétractation figurent dans nos conditions générales. Pour toute question concernant le droit de rétractation, contactez le service client.

Emballez soigneusement les articles et utilisez l’étiquette de retour jointe. Déposez le colis au point relais indiqué sur l’étiquette de retour et conservez le reçu de dépôt jusqu’au traitement complet du retour. Si vous avez des questions concernant votre retour, contactez le service client.

Le droit de retour volontaire n’affecte ni votre droit légal de rétractation ni votre droit de réclamer en cas d’article défectueux. Les informations relatives au délai de retour, à l’état des articles, aux éventuels frais de retour et au remboursement figurent dans nos conditions générales.