Entschuldigen Sie bitte!

 

Durch eine umfangreiche Systemumstellung, die alle Bereiche – darunter auch das Kundenmanagement und die Logistik – betroffen hat, sind leider zahlreiche Schwierigkeiten aufgetreten. Dadurch war es uns zeitweise nicht möglich, das aktuelle Kundenguthaben einzusehen, Bestellungen wurden fehlerhaft übermittelt und deshalb nicht korrekt versendet, Lagerbestände wurden falsch angezeigt, Rechnungen nicht ordnungsgemäss erstellt und auch Boni bzw. Prämien nicht richtig berechnet, daher sind diese zur Zeit am Telefon oder im Webshop nicht einlösbar, Ihr Bonus bleibt Ihnen aber erhalten. Leider können Sie auch Ihre vergangenen Bestellungen in Ihrem Kundenkonto noch nicht sehen. Wir arbeiten mit Hochdruck an Lösungen. 

 

Wir bedauern sehr, dass Ihnen dadurch solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir verstehen vollkommen, dass dies enttäuschend für Sie ist. Dieser Vorfall entspricht keineswegs unserem Qualitätsanspruch und nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Bitte seien Sie versichert, dass uns diese Situation aufrichtig leid tut.

 

Wenn Sie Probleme haben oder Fragen dazu, kontaktieren Sie bitte per Mail an info@gudrunsjoeden.de unseren Kundenservice. Aufgrund der aktuellen Stitation kommt es jedoch leider zu längeren Wartezeiten bezüglich der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

 

Wir arbeiten intensiv daran, alle neuen Funktionen einzurichten. Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf unserem Weg in eine noch buntere Zukunft begleiten!